Данный документ является официальной публичной офертой СМЗ Сахненко Алины Константиновны (ИНН 231849943192), далее именуемая «Продавец» и содержит все существенные условия заказа, продажи и доставки товаров дистанционным способом через интернет-магазин по адресу:
https://vyuzhanka.ru/ и/или оказания услуг Покупателю.
В случае принятия изложенных ниже условий (акцепта настоящей оферты) и совершения действий по выполнению указанных ниже условий, договор между Продавцом и Покупателем считается заключенным на условиях, указанных в настоящей оферте (далее по тексту – Оферта).
1.Общие положения1.1. Настоящий документ является публичной офертой (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ) и содержит все существенные условия договора купли-продажи дистанционным способом Товаров, т. е. через интернет-магазин, а также оказание Услуги по подбору ухода за кожей.
1.2. Покупатель производит акцепт оферты (заключает Договор на условиях, указанных в настоящем документе) путем оформления и оплаты заказанного Товара на условиях разделов 4 и 7 настоящей оферты,
1.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в отношении заказанного Товара - с момента направления Продавцом Покупателю чека, подтверждающего оплату Товара, посредством одного из каналов связи: смс-сообщение, электронное письмо, Viber, Whats App, Telegram;
1.4. Настоящая публичная оферта может быть изменена Продавцом без какого-либо специального уведомления Покупателя. Новая редакция публичной оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте и не распространяется на правоотношения между Покупателем и Продавцом, возникшие до вступления в силу новой редакции публичной оферты, если иное не предусмотрено новой редакцией публичной оферты.
1.5. Покупатель и Продавец гарантируют друг другу, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, необходимыми и достаточными для заключения и исполнения настоящей оферты и договора розничной купли-продажи Товара и/или договора оказания Услуги. Каждая сторона несёт ответственность за недостоверность предоставляемой ею информации.
1.6. Вся текстовая информация и графические изображения, размещённые на сайте, являются собственностью Продавца.
2. Термины и определения.2.1. «Товар» - вязаные изделия ручной работы в ассортименте, представленном в интернет-магазине.
2.2. «Каталог» - информация о Товарах, размещенная в Интернет-магазине по адресу https://vyuzhanka.ru/#rec780575011.
2.3. «Заказ» - заявка на приобретение Товара, содержащая наименование, ассортимент, количество выбранного Покупателем Товара, оформленная в интернет-магазине.
2.4. «Интернет-магазин» - сайт, принадлежащий Продавцу и предназначенный для заключения договора купли-продажи, на основании ознакомления предложенным Продавцом описанием Товара и/или представленных фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром — дистанционный способ продажи Товара.
2.5. «Покупатель» - любое физическое, заказывающее и оплатившее Товар в порядке и на условиях, установленных настоящей Офертой.
2.6. «Продавец» — СМЗ Сахненко Алины Константиновны, зарегистрированная в установленном порядке за государственным номером ИНН 231849943192, осуществляющая предпринимательскую деятельность по продаже Товары дистанционным способом.
2.7. «Доставка» – услуга по доставке Заказа, оказываемая третьими лицами.
3. Предмет Договора.3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю, а Покупатель обязуется принять и оплатить заказанные Товары, представленные в Каталоге.
4. Условия оформления Заказа и продажи Товаров.4.1. Заказ покупателя может быть оформлен с помощью менеджера-консультанта через системы текстового обмена сообщений Viber, Whats App, Telegram.
4.2. Покупатель вправе оформить Заказ на любой Товар, представленный в Каталоге Интернет-магазина, при условии наличия такого Товара. Для получения подробной информации о характеристиках товаров, их наличии и стоимости Покупателю необходимо связаться с менеджером-консультантом Продавца.
4.3. Не позднее 14 рабочих дней после поступления Заказа Продавец подтверждает принятие Заказа. В зависимости от загрузки Продавца, срок подтверждения Заказа может меняться как в сторону увеличения до 14 рабочих дней, так и в сторону уменьшения - до 7 рабочих дней.
4.4. Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных для Заказа сведений. Продавец не несет ответственности за невыполнение Заказа в случае наличия ошибок или предоставления неполных сведений о фамилии, имени Покупателя, адреса доставки и телефона для связи.
4.5. При отсутствии Товара у Продавца или изменения цены на Товар менеджер Интернет-магазина сообщает об этом Покупателю (по телефону через системы текстового обмена сообщений: Viber, Whats App, Telegram, или посредством электронной почты) и предлагает заменить отсутствующий Товар на похожий по характеристикам или уведомить об изменении цены на Товар в порядке, указанном в п. 4.8. - 4.9. Договора.
4.6. Приведенные в Каталоге цены и характеристики Товаров носят исключительно информационный характер и не являются «публичной офертой», определенной п.2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации. Внешний вид Товара, включая цвет, может незначительно отличаться от представленных на фотографии. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся цены, свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, покупатель должен обратиться к Продавцу.
4.7. Оформление Заказа Покупателем означает полное ознакомление Покупателя с Товаром и его характеристиками, с условиями купли-продажи Товара, условиями предоставления Услуги (в случае ее заказа), а также с условиями настоящего Договора и порядком работы Продавца.
4.8. Указанная в Каталоге цена и наличие Товара в интернет-магазине могут быть изменены Продавцом в любое время, круглосуточно без предварительного уведомления об этом и указываются в индивидуальной карточке Товара. Окончательная стоимость Товара может быть уменьшена по инициативе Покупателя за счёт применения: скидок при условии соблюдения условий рекламных акций.
4.9. Покупатель проинформирован, что Товар и его необходимое количество резервируется за Покупателем только после обработки Заказа Покупателя менеджерами интернет-магазина. При изменении стоимости Заказа Продавец сообщает об изменениях Покупателю посредством Whats App, Viber, Telegram и др. В этом случае Покупатель имеет право отказаться от приобретения Товаров полностью или частично. В случае неполучения от Покупателя согласия на оплату Заявки по новой цене Заказ считается отмененным.
4.10. Покупатель также соглашается с тем, что в случае редактирования им состава Заказа до его обработки Продавцом или при длительности оплаты Заказа, цены на Товары, а также наличие Товара в интернет-магазине могут изменяться, как это определено настоящим Договором. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Покупателем Товара в Заказе в системе сайта и последующее изменение статуса заказа в системе сайта.
4.11. Информация о составе Товара, стоимость товара, сроки изготовления товаров на заказ и т.п., доступна Покупателю в Каталоге Интернет-магазина. Покупатель согласен с тем, что он обязуется самостоятельно ознакомиться с данной информацией, и, в случае возникновения вопросов обратиться к Продавцу.
4.12. Продавец отвечает на вопросы и/или принимает в обработку Заказы Покупателя в рабочие дни с 10:00 до 20:00 часов и в выходные дни с 11:00 до 20:00 часов по московскому времени.
4.13. Обязанность по передаче Товара возникает у Продавца с момента завершения процедуры оформления Заказа, включая его оплату, а именно: с момента направления Покупателю сообщения посредством Whats App, Viber, Telegram и др. средств связи с указанием трек номера об отправке заказанного Товара.
5.
Конфиденциальность и защита персональной информации.5.1.При оформлении Заказа Покупатель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, телефон, способ удалённой связи и контактные данные (телефон или электронный адрес), адрес доставки.
5.2.Предоставляя свои персональные данные при Заказе Товара, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, совершаемую с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в соответствии со ст.3, ст.9, ст.15 ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
5.3.Продавец использует предоставленную информацию для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
5.4.Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
5.5.Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с требованиями закона.
5.6.Продавец осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Покупателю, с момента обращения или запроса Покупателя, или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
6.
Доставка, оплата и приемка Товара.6.1. Срок доставки заказанного Товара зависит от выбранного Покупателем способа доставки, региона и наличия Товара. Для уточнения сроков, Покупатель может обратиться к Продавцу в момент осуществления Заказа Товара. Продавец не несет ответственности за изменение сроков доставки в случае обстоятельств, которые он не мог ни предвидеть, ни предотвратить. Доставка осуществляется: курьерской службой, Почтой России, транспортной компанией. Стоимость Доставки рассчитывается индивидуально, в зависимости от способа и адреса Доставки. Стоимость Доставки оплачивается Покупателем отдельно от стоимости Товаров. Общая стоимость Товаров с доставкой сообщается менеджером интернет-магазина в момент согласования Заказа.
6.2.Цена Товара указывается в рублях Российской Федерации, без учета НДС.
6.3.Оплата Товара производится в виде 100% предоплаты и осуществляется Покупателем банковским платежом на расчетный счет Продавца. После Заказа Товаров Покупатель получает ссылку от Продавца и перенаправляется на сервис платежной системы ЮKassa, на котором может оплатить Товар любым удобным ему способом из тех вариантов, которые предложены сервисом.
6.4.Обязанность Покупателя по оплате Товара и/или Услуги считается исполненной с момента зачисления соответствующих денежных средств на расчетный счет, указанный Продавцом. Оплата производится в российских рублях. Стоимость Товара и/или Услуги не включает комиссию, взимаемую банками или платежными системами за проведение платежа.
7.7. После поступления денежных средств на счет Продавца, менеджер интернет-магазина формирует и отправляет Заказ не позднее 5 рабочих дней с момента оплаты Товаров (не считая дня оплаты), при условии наличия Товара. В случае отсутствия товара в наличии в момент оформления товара, срок изготовления Товара согласовывается сторонами отдельно через каналы связи.
6.5.Покупатель, являющийся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем, осуществляет оплату Товара по настоящему Договору безналичным переводом денежных средств на расчетный счет Продавца на основании выставленного счета. Запрос на выставление счета направляется Покупателем через системы текстового обмена сообщений Viber, Whats App, Telegram, смс, электронным письмом. При получении запроса, менеджер-консультант выставляет Покупателю счет на оплату заказа.
6.6.При доставке курьером/курьерской службой, в момент доставки Заказа, Покупатель в присутствии курьера должен внимательно осмотреть Товар, убедиться в отсутствии видимых механических и иных внешних повреждений, и в том, что Товар полностью соответствует Заказанному через Интернет-Магазин (наименование, цвет, комплектация, количество). Цветовые оттенки Товара могут незначительно отличаться от представленных на фотографии в Каталоге из-за различий в настройках мониторов — это не является недостатком Товара. Претензии по внешнему виду и иным недостаткам Товара, которые могли быть обнаружены при обычном способе его приемки, Покупатель вправе предъявлять только до момента передачи Товара. При нарушении целостности упаковки, обнаружении повреждений Покупатель вправе не принимать Товар, потребовать от работников службы доставки составления акта о возврате и отказаться от получения Товара, после чего сообщить о сложившейся ситуации менеджеру Интернет-магазина. Риск утраты или повреждения Товара переходит Покупателю в момент приемки Товара.
6.7.При доставке Почтой России, в момент получения посылки, Покупатель должен внимательно осмотреть ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений Покупатель вправе не принимать посылку, потребовать от работников почтового отделения составления акта о возврате и отправки Заказа по обратному адресу, после чего сообщить о сложившейся ситуации менеджеру Интернет-магазина.
6.8.При отсутствии каких-либо претензий Покупателю необходимо подписать сопроводительные документы. Данная подпись служит подтверждением того, что Покупатель не имеет претензий к комплектации Заказа, к количеству и внешнему виду Товара.
6.9.Общее время приема-передачи Товара не должно превышать 15 минут.
6.10.Курьеры служб доставки, транспортных компания не уполномочены давать Покупателю какие-либо консультации, советы и рекомендации, или выполнять иные действия, которые не были оговорены заранее. Продавец не несет никакой ответственности, если такие действия, советы или рекомендации повлекут за собой какие-либо негативные последствия или убытки.
6.11.Доставка Товара Транспортной компанией:
6.11.1. Право собственности и риск случайной гибели, утраты или повреждения Товара переходит с Продавца на Покупателя или Перевозчика (в соответствии с заключенным между Покупателем и Перевозчиком договором) с момента передачи Товара Перевозчику в месте исполнения договора при подписании Сторонами акта приёма Товара.
6.11.2. Обязательство по передаче Товара Покупателю считается исполненным в момент передачи Товара Перевозчику.
6.11.3. Стоимость доставки Товара в рамках каждого Заказа рассчитывается исходя из способа доставки, веса и объема всех Заказанных Товаров, адреса доставки Заказа, расценок перевозчика и оплачивается Покупателем самостоятельно.
6.11.4. В случае, если Товар приобретается в целях, связанных с осуществлением Покупателем предпринимательской деятельности, к отношениям сторон не применяется законодательство о защите прав потребителей.
7.
Порядок возврата Товара7.1.Возврат и обмен Товара производятся в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463 "Об утверждении Правил продажи Товаров дистанционным способом", а также Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
7.2.Возврат Товаров надлежащего качества:
7.2.1. Покупатель вправе отказаться от Заказанного Товара в любое время до его получения.
7.3.Возврат Товаров ненадлежащего качества.
7.3.1 В случае обнаружения недостатков Товара Покупатель вправе по своему выбору потребовать замены такого Товара Товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления указанных требований Покупатель вправе отказаться от приобретенного Товара и потребовать возврата уплаченной за Товар денежной суммы.
При этом Покупатель по требованию Продавца и за его счет должен возвратить полученный Товар ненадлежащего качества.
7.3.2. При возврате Товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается стоимость Товара, доставки и обратной пересылки. При частичном возврате стоимость доставки Заказа Покупателю не возвращается.
7.3.3. Возврат стоимости Товара ненадлежащего качества осуществляется Продавцом путем перечисления соответствующей суммы на банковский счет Покупателя, указанный Покупателем. Расходы на осуществление возврата суммы, уплаченной Покупателем в соответствии с договором, несет Продавец.
7.4. Требования о возврате уплаченной за Товар денежной суммы подлежат удовлетворению на основании заявления Покупателя в течение 10 рабочих дней со дня предъявления соответствующего требования.
8.
Обстоятельства непреодолимой силы8.1.Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по Договору, если докажут, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие обстоятельств непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть и избежать - форс-мажорных обстоятельств. При этом наличие форс-мажорных обстоятельств, продлевает срок исполнения Сторонами принятых на себя по Договору обязательств до прекращения соответствующих форс-мажорных обстоятельств. В случае если указанные обстоятельства действуют более чем 30 (тридцать) дней, Стороны имеют право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий Договор.
9. Права и обязанности сторон9.1. Продавец обязуется:
9.1.1. Передать Покупателю оплаченный Товар в соответствии с оформленным Заказом и условиями настоящей Оферты.
9.1.2.По письменному запросу Покупателя предоставить Покупателю в устной или письменной форме на адрес его электронной почты или в сообщении в мессенджер информацию об основных потребительских свойствах Товара, в том числе о своем месте нахождения, о месте изготовления Товара, о цене и об условиях приобретения Товара, о его доставке, сроке службы, порядке оплаты Товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение заключить настоящий Договор.
9.1.3. По письменному запросу передать вместе с заказанным Товаром или направить на адрес электронной почты Покупателя документы, подтверждающие его качество (заводские этикетки пряжи с указанием производителя, состава, номера партии и др. информации; чек об оплате пряжи).
9.1.4. Обрабатывать персональные данные Покупателя и обеспечивать их конфиденциальность в порядке, установленном действующим законодательством.
9.2. Продавец имеет право:
10.2.1. Вносить изменения в Оферту, Цены на Товар и Тарифы на Услугу, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, размещая их на странице Интернет-магазина. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации, и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
9.2.2. Расширять и сокращать ассортимент Товаров в интернет-магазине, а также приостанавливать или прекращать продажу любых Товаров по своему собственному усмотрению.
9.2.3. Передавать свои права и обязанности по Доставке Товара третьим лицам.
9.2.4. Отказаться от исполнения договора купли-продажи в случае непредоставления Покупателем в полном объеме сведений, необходимых для Доставки Товара Покупателю.
9.3. Покупатель обязан:
9.3.1. До момента заключения Договора ознакомиться с условиями Оферты, с основными характеристиками и ценами на Товары, предлагаемыми Продавцом в Интернет-магазине, содержанием и условиями Договора, политикой обработки персональных данных Продавца.
9.3.2. Сообщить Продавцу все необходимые данные, необходимые для доставки Покупателю оплаченного им Товара.
9.3.3. Оплатить Заказанный Товар и его Доставку на условиях настоящего Договора.
9.3.4. В момент получения Товара внимательно его осмотреть и убедиться, что Товар полностью соответствует Заказанному (наименование, цвет, комплектация, количество) и механические и иные внешние повреждения Товара отсутствуют.
9.4. Покупатель имеет право:
9.4.1. Вернуть полученный Товар в случаях, предусмотренных настоящей Офертом и законодательством РФ.
9.4.3. Выбрать удобный способ доставки Товара.
10. Ответственность сторон10.1. Продавец не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действий или бездействия третьих лиц.
10.2. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных у Продавца.
10.3. Продавец не несет ответственности за невозможность выполнения Заказа Покупателя по каким-либо независящим от него причинам, включая нарушение работы линий связи, невыполнение обязательств поставщиков тех или иных Товаров или услуг и т.п.
11. Срок действия настоящего договора.12.1. Настоящий договор вступает в силу с даты оформления Заказа и действует до полного выполнения Сторонами всех обязательств по нему.
12. Заключительные условия.12.1. Все споры, возникающие между сторонами, в обязательном порядке решаются путем переговоров и письменной претензионной переписки с соблюдением досудебного порядка разрешения споров. Претензии направляются в письменном виде: Продавцу - по адресу, указанному в Оферте, Покупателю - по адресу, указанному им при Заказе Товара. Срок ответа на претензию – 10 (десять) рабочих дней.
12.2. Неурегулированные споры подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством РФ.
12.3. Во всем остальном, что не предусмотрено Офертой, Стороны руководствуются действующим законодательством РФ.
13. Информация о Продавце:СМЗ Сахненко Алина Константиновна
ИНН 231849943192
Адрес: г. Москва, Звенигородское шоссе, дом 3А стр. 1, абонентский ящик №127
